1. Tuntut perundingan
Pasukan perkhidmatan pelanggan profesional bersedia untuk menjawab pelbagai soalan tentang pelekat untuk pelanggan pada bila-bila masa, termasuk bahan, tujuan, saiz, gaya reka bentuk, dll. pelekat, untuk membantu pelanggan menjelaskan keperluan mereka.
Mengesyorkan produk pelekat yang paling sesuai kepada pelanggan berdasarkan senario aplikasi dan keperluan khas yang disediakan oleh pelanggan.
2. Peruntukan sampel
Bagi pelanggan yang memerlukan, sampel pelekat disediakan secara percuma, supaya pelanggan dapat merasakan kualiti, warna, kelikatan dan ciri pelekat lain secara intuitif, untuk membuat keputusan yang lebih tepat.
Pelanggan boleh membuat komen dan cadangan pengubahsuaian berdasarkan sampel, dan syarikat akan menyesuaikan dan mengoptimumkan berdasarkan maklum balas.
3. Bantuan reka bentuk
Untuk pelanggan yang menyesuaikan pelekat, sediakan sokongan pasukan reka bentuk profesional. Berkomunikasi dengan pelanggan tentang konsep reka bentuk, imej jenama, dsb., dan berikan pelanggan penyelesaian reka bentuk kreatif.
Ubah suai reka bentuk secara berterusan berdasarkan maklum balas pelanggan untuk memastikan penyelesaian reka bentuk akhir memenuhi jangkaan pelanggan.
1. Susulan pesanan
Setelah pelanggan membuat pesanan, susulan kemajuan pesanan tepat pada masanya untuk memastikan kelancaran proses pengeluaran. Laporkan status pengeluaran kepada pelanggan dengan kerap untuk memberitahu pelanggan di peringkat mana pesanan mereka berada.
Jika anda menghadapi masalah dalam pengeluaran, seperti kekurangan bahan mentah, kegagalan peralatan, dll., berkomunikasi dengan pelanggan tepat pada masanya dan berunding penyelesaian untuk memastikan masa penghantaran pesanan tidak terjejas.
2. Kawalan kualiti
Semasa proses pengeluaran, laksanakan piawaian kawalan kualiti dengan ketat dan jalankan pemeriksaan ketat pada setiap pautan untuk memastikan kualiti pelekat memenuhi keperluan.
Pelanggan boleh meminta untuk melihat laporan pemeriksaan kualiti semasa proses pengeluaran pada bila-bila masa untuk memahami status kualiti produk.
3. Pengesanan logistik
Pilih rakan kongsi logistik yang boleh dipercayai untuk memastikan pelekat boleh dihantar kepada pelanggan dengan selamat dan tepat pada masanya.
Menyediakan pelanggan dengan maklumat penjejakan logistik supaya pelanggan boleh menjejaki status pengangkutan barangan pada bila-bila masa.
1. Perkhidmatan pemulangan dan pertukaran
Jika pelekat yang diterima oleh pelanggan mempunyai masalah kualiti, seperti ralat pencetakan, sisihan warna, kelikatan tidak mencukupi, dsb., menyediakan perkhidmatan pemulangan dan pertukaran tanpa syarat dalam masa yang ditetapkan.
Untuk pelekat tersuai, jika ia tidak memenuhi keperluan pelanggan atas sebab syarikat, secara aktif berunding penyelesaian dengan pelanggan dan ubah suai atau buat semula mereka.
2. Sokongan teknikal
Berikan pelanggan panduan penggunaan pelekat, termasuk kaedah tampalan yang betul, teknik penyingkiran pelekat, dsb., untuk memastikan pelanggan boleh menggunakan pelekat dengan betul.
Sediakan nasihat teknikal profesional untuk pelekat yang digunakan dalam persekitaran khas, seperti luar, suhu tinggi, suhu rendah, dsb., untuk memastikan prestasi dan hayat pelekat.
3. Pemprosesan maklum balas pelanggan
Wujudkan saluran maklum balas pelanggan yang lengkap untuk mengumpul pendapat dan cadangan pelanggan tentang produk dan perkhidmatan tepat pada masanya.
Berhati-hati menganalisis dan memproses maklum balas pelanggan, dan segera menerima pakai dan menambah baik produk dan perkhidmatan untuk cadangan yang munasabah. Untuk aduan pelanggan, balas dengan cepat dan menyelesaikannya secara aktif untuk memastikan kepuasan pelanggan.
4. Perkhidmatan nilai tambah
Menyediakan dasar keutamaan untuk pelanggan koperasi jangka panjang, seperti diskaun, pengeluaran keutamaan, dsb.
Kerap mengadakan pertandingan reka bentuk pelekat, sesi perkongsian kreatif dan aktiviti lain, menjemput pelanggan untuk mengambil bahagian, dan meningkatkan interaksi dan komunikasi pelanggan dengan syarikat.
